Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos. Confira os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios inclusos. Para iniciar o processo, envie um e-mail para atendimento@rapidodigital.com.br com o número do pedido e imagens que comprovem a condição do produto.

Política de Troca

Caso você receba um produto diferente do solicitado ou incompleto, entre em contato com a gente pelo e-mail atendimento@rapidodigital.com.br no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Inclua fotos do produto e o número do pedido para que possamos analisar a situação. Se for confirmado o erro, faremos a troca sem custo adicional.

Defeito no Produto Recebido

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução, conforme a garantia prevista pela legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990). Envie um e-mail para atendimento@rapidodigital.com.br com fotos do produto defeituoso e o número do pedido. Após análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custos adicionais. Atenção: defeitos causados por mau uso são de responsabilidade do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas ou deterioração.
• Preservar a embalagem original e etiquetas.
• Respeitar os prazos: 90 dias corridos em caso de defeito ou 7 dias corridos para arrependimento ou erro de pedido, contados a partir da data de recebimento.

Envie sua solicitação para atendimento@rapidodigital.com.br com as evidências, e instruções adicionais serão fornecidas em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira as opções para devolução de valores:

• Cupom de Desconto: Você pode optar por um cupom com validade de 90 dias, exclusivo para o titular da conta. Não pode ser convertido em dinheiro ou transferido para terceiros.
• Estorno no Cartão de Crédito: Após aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O tempo de processamento varia de acordo com a política do cartão, podendo levar até dois meses para aparecer na fatura.
• Estorno por Pix/Transferência: O valor será devolvido em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Estorno por Boleto: O valor será estornado em até 30 dias após a análise e devolução, e você poderá solicitar o saque junto ao intermediador de pagamento.